Expéditions et retours
Bienvenue sur la page dédiée à notre politique de livraison et de retour chez. Nous tenons à vous informer de nos procédures afin que votre expérience d'achat soit aussi fluide et transparente que possible.
Délai de Livraison :
Pour les produits en stock, le délai de livraison est généralement de 48 à 72 heures à compter de la réception de votre règlement. La livraison est généralement effectuée par UPS ou DPD. Vous pouvez donc vous attendre à recevoir votre commande dans un laps de temps raisonnable après avoir finalisé votre paiement.
Pour les produits qui ne sont pas en stock, vous recevrez un accusé de réception de commande confirmant votre achat, ainsi qu'une estimation de la date de livraison. Nous nous engageons à vous tenir informé de manière transparente et précise sur le délai prévu pour la réception de votre commande.
Politique de Retour :
Nous comprenons que parfois, des retours peuvent être nécessaires. Voici notre politique de retour pour garantir une procédure juste et efficace.
Accord Préalable et Délai : Aucun article ne pourra être repris sans un accord préalable de notre part et dans un délai maximum de 10 jours suivant la date de livraison initiale. Avant de retourner un article, vous devez nous contacter par mail pour une demande de bon de retour.
Emballage d'Origine : Le retour de la marchandise devra être effectué dans son emballage d’origine, en bon état.
Frais de Transport : Les frais de transport pour le retour de l'article seront à la charge du client.
Détériorations et Manque de Pièces : Au retour de l’article, il pourra être facturé au tarif en vigueur toutes détériorations et/ou manque de pièces et accessoires. Une retenue de 50% minimum pourra être appliquée sur le prix facturé, hors frais de port initiaux qui restent facturés, couvrant les frais de vérification, de remise en stock et d'émission d'avoir.
Produits Non Repris : Le consommable déballé ne pourra pas être repris.
Bon de Retour : Les produits renvoyés devront être accompagnés d’un bon de retour fourni par nos soins, à joindre au colis.
Chez Omrun, nous nous engageons à traiter tous les retours de manière rapide et professionnelle, afin de garantir votre satisfaction en tant que client. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de livraison et de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Merci pour votre confiance et de votre soutien continu.
Cordialement
La Team OMRUN !